Livraisons et Retours

Livraisons de vos commandes 

DÉLAI : 

Vos colis sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures à compter de la validation de votre commande.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de transport choisi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt.

INFORMATIONS :

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, sauf mention contraire.

Bien que nous préparions chaque commande avec le plus grand soin, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir lors de l'acheminement par le transporteur. Twin-ity ne pourra être tenue responsable de ces retards.

 

Politique de retours 

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et procéder à son retour. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

CONDITIONS ET INFORMATIONS :
  • Les articles doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Les bijoux présentant des traces d'usure, ayant été endommagés ou modifiés ne pourront pas être remboursés.
  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas les boucles et bijoux d'oreilles.
  • Les articles faisant l'objet d'une promotion ne sont pas remboursables.
PRODUITS DÉFECTUEUX :

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les plus brefs délais en joignant une photo. Après étude de votre demande, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.

FORMALITÉ :

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à twinitybijoux@gmail.com en joignant une photo du ou des bijoux concernés.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi qu'un formulaire à compléter.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

⚠️Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourra donner lieu à un remboursement.

Twin-ity, c’est avant tout l’histoire de deux meilleures amies qui se connaissent depuis la maternelle.

Depuis toutes petites on a grandi ensemble, partagé les mêmes souvenirs et aujourd’hui on a décidé de se lancer dans une aventure qui nous tient particulièrement à cœur : créer notre propre marque de bijoux.

Nous avons toujours été convaincues qu’un bijou est bien plus qu’un simple accessoire. C’est la touche finale qui révèle une tenue, affirme une personnalité et apporte ce petit détail qui fait toute la différence.

Vous vous demandez sûrement que signifie Twin-ity ? Et bien ce nom est directement inspiré de notre histoire : "Twin" fait référence au mot anglais twins, parce que finalement nous sommes comme des soeurs et "Ity" est inspiré du mot infinity, un clin d'œil à notre amitié qui dure depuis l'enfance et qui nous a menées jusqu'à la création de cette marque.

Au fond ce n’est pas seulement une marque de bijoux. C’est aussi une histoire d’amitié, de confiance et d’un projet construit à deux.

Alors bienvenue à toi dans l’univers Twin-ity !